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★收了明年的錢 “黃金家政”跑了

    “家政收了明年的服務(wù)費,卻不再上門服務(wù),電話也無法撥通!”作為成都最早的家政服務(wù)公司之一,成都黃金家政服務(wù)有限責(zé)任公司(以下簡稱“黃金家政”)擁有大批客戶。近來,不少客戶反映黃金家政保潔員不再登門,公司的電話也無法撥通了。工商部門上門調(diào)查后發(fā)現(xiàn),黃金家政總部已人去屋空……

  客戶

  家政服務(wù)“斷線”了

  家住交大路附近的市民張先生一家,找黃金家政做保潔已經(jīng)兩年多了,一直對該公司的服務(wù)比較滿意,直到今年7月,這樣的情況有了變化。

  “7月10日,黃金家政一個姓繆的負責(zé)人找到我,要求和我簽今后一年的保潔合同。他說現(xiàn)在家政行業(yè)不景氣,續(xù)簽合同要漲價?!睆埾壬f,當(dāng)時和繆一起來的還有此前一直幫他做清潔的大姐,對方態(tài)度很誠懇,保潔員又是熟面孔,于是他同意續(xù)簽保潔合同。張先生此前的服務(wù)合同中還剩640元余額,補交970元后,雙方簽下了下一年的保潔合同。

  合同簽訂后,黃金家政的保潔員上門服務(wù)了4次,就再也沒有出現(xiàn)?!耙恢币詠?,保潔員都是每周上門一次,可從9月起,保潔員就不來了,打黃金家政的兩部電話也無人接聽?!眲傞_始張先生還以為是該公司忙不過來,沒有在意,可3個月過去,黃金家政的保潔員還是不見蹤影,張先生這才覺得不對勁。他建議大家做保潔最好是按次付費,做完結(jié)賬。

  調(diào)查

  黃金家政人去屋空

  昨日下午,記者來到位于玉林東街17號的黃金家政服務(wù)有限責(zé)任公司。樓房外墻上,黃金家政的招牌已只剩下一半。公司位于4樓的一間辦公室房門虛掩,屋內(nèi)滿地垃圾紙屑,幾張又臟又舊的辦公桌擠在一堆,桌前擺著一張“黃金家政外出人員信息欄”的板子,布滿灰塵的桌面上放著一把椅子。

  一樓餐館的工作人員說,黃金家政早在幾個月前就已經(jīng)搬走了。“走的時候悄無聲息的,不曉得搬哪去了?!睋艽螯S金家政的辦公電話,等來的卻是電腦自動應(yīng)答。

  黃金家政出問題已不是一次,去年10月,本報曾因類似問題采訪過當(dāng)時的黃金家政公司負責(zé)人高濱。當(dāng)時高稱,公司曾對城區(qū)各分部進行內(nèi)部承包,對經(jīng)營權(quán)、人事權(quán)等全面下放,導(dǎo)致保潔人員告急,公司一些分部出于自保,出現(xiàn)了對客戶的搪塞、推諉。公司將收回承包,提高員工收入,改變混亂的狀況??梢荒赀^去,混亂的狀況沒有得到改善,連公司也不知所終。

  工商

  正在做進一步調(diào)查

  黃金家政總部所在地屬于武侯工商局玉林工商所管轄,該所12315窗口的工作人員肖女士說,黃金家政在全成都有多個分公司,總部設(shè)在玉林東街17號,該公司早就在工商部門的“黑名單”中掛了號。

  “從去年開始,工商部門就陸續(xù)接到了市民的投訴,稱黃金家政收了錢卻不提供上門服務(wù)。我們多次上門與其交涉,公司負責(zé)人態(tài)度很好,每次都表示將繼續(xù)履行合同??梢粋€客戶的問題解決了,另一個的投訴又來了。類似的投訴越來越多?!毙づ空f,今年9月,工商人員上門對黃金家政進行調(diào)查,發(fā)現(xiàn)該公司總部已經(jīng)人去屋空,此前留的電話也無法撥通?!斑@幾個月來,我們每周都會到公司總部所在地進行巡查,從未發(fā)現(xiàn)公司有人出現(xiàn)?!?/p>

  目前,工商部門仍在對黃金家政的問題做進一步調(diào)查。

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